Política de reembolso

Política de Devoluciones

Lamentablemente, en este momento no podemos procesar devoluciones ni cambios.

Daños y problemas Por favor, inspecciona tu pedido al recibirlo y contáctanos inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibiste el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y corregirlo. Hay un período de gracia de 7 días a partir del momento en que el paquete se marca como "ARRIVADO" para que se considere un reembolso completo o un cambio.

Período de reflexión de 14 días de la Unión Europea No obstante lo anterior, si la mercancía se está enviando a la Unión Europea, tienes el derecho de cancelar o devolver tu pedido dentro de los 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Como se mencionó anteriormente, tu artículo debe estar en la misma condición en que lo recibiste, sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra. Los costos de envío para devoluciones deben ser cubiertos por el cliente.

Reembolsos

Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución, y te informaremos si se aprobó o no el reembolso. Si se aprueba, se te reembolsará automáticamente en tu método de pago original dentro de los 10 días hábiles. Ten en cuenta que puede llevar algún tiempo para que tu banco o compañía de tarjeta de crédito procese y registre el reembolso. Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, contáctanos en melusina.rd@gmail.com.

Cancelaciones de Pedidos

Las solicitudes de cancelación deben recibirse dentro de las 24 horas de la compra. Aunque el producto puede no haber sido enviado, el inventario de pedidos y preventas se procesa en nuestro sistema y no podemos realizar cambios después de 24 horas.